Política de Cambios y Devoluciones

Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalidad, desde tu panel de administración o escribiéndonos a consulta@wuarikes.com.

Al cancelar, no se realizan nuevos cobros y el Servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado. No se realizan reembolsos, totales ni prorrateados, por el período en curso ya pagado, salvo en estos casos, en los que sí devolvemos el importe correspondiente:

• Cobros duplicados o por un monto distinto al del plan contratado.
• Cobros realizados después de que la cancelación ya surtió efecto.
• Cuando Wuarikes SAC deja de prestar el Servicio por razones propias, sin incumplimiento del Cliente: devolvemos la parte proporcional del período no utilizado.
• Cuando el Servicio no pudo usarse durante el período por causas imputables a Wuarikes SAC.

Las devoluciones se realizan al mismo medio de pago, a través de la pasarela de pagos; el tiempo en que se reflejan depende de la entidad emisora de tu tarjeta.

No aceptamos cambios ni devoluciones de los Dispositivos por cambio de opinión una vez entregados, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.

Esto no afecta la garantía legal que te corresponde conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571): el Dispositivo debe corresponder a lo ofrecido y funcionar para lo que fue vendido. Si presenta un defecto de fabricación, no funciona al recibirlo o llega dañado, tienes derecho a solicitar su reparación, su reposición por otro igual o la devolución de lo pagado.

Para hacerlo, escríbenos a consulta@wuarikes.com con tu número de pedido o comprobante, una descripción del problema y, si es posible, fotos. Te indicaremos cómo coordinar el recojo o el envío. Los costos de envío por un defecto o un error nuestro corren por nuestra cuenta.

Puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Lo responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme al artículo 24.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Presentar un reclamo no impide acudir al Indecopi.